Perguntas Frequentes
As perguntas que os clientes realmente fazem — sobre compatibilidade entre hardware 3300 e 3500, armazenamento de peças, envio, garantia e como identificar uma peça por foto. As respostas ficam curtas e práticas, e novas perguntas entram conforme aparecem.
Não viu a sua pergunta? Envie pelo formulário ou WhatsApp — a resposta costuma levar minutos, e boas perguntas entram nesta página.
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Podem identificar uma peça pela foto da placa de identificação?
Sim — fotos da placa são o canal de identificação mais rápido que temos. Envie uma foto nítida onde o número do modelo, os sufixos e quaisquer códigos de série ou data estejam legíveis (um leve ângulo vence o reflexo do flash). Nossa equipe lê o número, confirma a família e a configuração e responde…
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Fornecem cabos com conectores de fábrica?
Sim — cabos de extensão existem com conectores FMS/LOC ou mini coaxial terminados de fábrica, a configuração que recomendamos: terminações de fábrica carregam a especificação de crimpagem do fabricante e mantêm o sistema calibrado intacto. Variantes montadas em campo existem para instalações legadas em que a família antiga de conectores precisa ser casada no local;…
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Qual a diferença entre monitor e transmissor?
Um monitor (como o 3500/42M) vive num rack de proteção: aciona alarmes e disparos localmente e reporta ao DCS. Um transmissor (como o 3300/65A) empacota a cadeia de medição completa num dispositivo alimentado por malha e entrega 4–20 mA direto ao PLC — sem rack, sem lógica de disparo, mais barato. Monitores para máquinas onde…
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Como armazenar módulos 3500 de reposição?
Três regras: manter na embalagem ESD até o momento da instalação, guardar em gabinete seco à temperatura ambiente (não sobre o rack, nem junto a transformadores), e evitar manuseio desnecessário para manter a configuração intacta. Módulos não precisam de energização periódica em estoque, mas o gabinete deve estar livre de geadas e condensação. Rotule a…
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Fornecem faturas e documentos alfandegários para pedidos internacionais?
Sim — todo envio internacional viaja com fatura comercial, lista de empacotamento e papéis de exportação com códigos HS para um despacho fluido. Enviamos regularmente para Europa, Américas, Oriente Médio e Ásia, e sabemos o que as alfândegas pedem. Se seu despachante precisar de algo específico — declarações de origem, redação específica de fatura, dados…
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Que informações incluir na consulta para o serviço mais rápido?
Três coisas tornam a consulta respondida em horas: (1) o número exatamente como na placa, incluindo sufixos; (2) a máquina ou sistema a que pertence (ex. slot de monitor num rack 3500, canal 3300 XL); (3) quantidade e data necessária. Fotos da placa ou da face do módulo fecham as dúvidas restantes. Mais — desenhos,…
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Posso misturar sondas 3300 XL num sistema 3300 NSv existente?
Não — 3300 NSv é uma família própria de sensores com Proximitor e calibração próprios; sondas, cabos e Proximitors NSv formam um conjunto casado como no 3300 XL. A aparência mecânica é parecida, e é exatamente por isso que as confusões acontecem no almoxarifado. Verifique a família do número antes de estocar: peças XL pertencem…
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Testam os módulos antes do envio? Como?
Sim. Itens novos de fábrica seguem lacrados como vieram da Bently Nevada. Unidades de sobra testadas passam por verificação funcional: energização, autoteste onde o hardware suporta, simulação de entrada ou checagem de laço nos canais relevantes e conferência contra a especificação para a qual o módulo foi feito. O nível de teste consta na cotação…
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Qual o prazo para módulos fora de estoque?
A maioria do que cotamos está em estoque e sai em 24 horas. Para a minoria de itens obtidos sob demanda, o prazo depende da origem — tipicamente 2 a 6 semanas para peças especiais ou obsoletas — e consta na cotação antes do pedido. Se a data da sua parada está fixa, avise: dividiremos…
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O que é um keyphasor e por que o rack precisa de um?
Um keyphasor é o pulso de uma vez por volta que dá a cada medição do rack uma referência de fase. Com ele, o sistema ordena a vibração em ordens, acompanha a direção da órbita, dispara instantâneos estáveis da forma de onda e protege de sobrevelocidade com confiabilidade. Sem um keyphasor saudável os monitores continuam…
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